به وب سایت الکامپ خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از این وب سایت، شرایط و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. با استفاده از این وب سایت، شما به شرایط و مقررات زیر موافقت می کنید:

  1. محتوای وب سایت:
    محتوای این وب سایت تنها برای اطلاع رسانی و خرید محصولات معرفی شده است. ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرید اشتباه از وب سایت نداریم.
  2. محتوای کاربران:
    ما اجازه نمی دهیم که کاربران محتوایی را که در تعارض با قوانین کپی رایت، خشونت، تهدید، توهین یا هر گونه محتوای غیرقانونی دیگر است را منتشر کنند.
  3. جمع‌آوری اطلاعات شخصی:
    در سایت الکامپ، به منظور ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری، از کاربران برخی اطلاعات شخصی دریافت می‌شود. این اطلاعات شامل نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس برای ورود به سایت می‌شود. این اطلاعات صرفاً برای اطمینان از صحت اطلاعات کاربران استفاده می‌شوند و به هیچ عنوان با شخص یا سازمانی به اشتراک گذاشته نخواهند شد.
  4. حفاظت از اطلاعات:
    در سایت الکامپ، تمام تلاش ما برای حفاظت از اطلاعات شما صورت می‌گیرد.
  5. حریم شخصی کاربران:
    سایت الکامپ از اطلاعات شخصی کاربران محافظت می‌کند و از انتشار و یا انتقال اطلاعات شخصی آن‌ها به شخص یا سازمان دیگری امتناع می‌کند.
  6. نحوه استفاده از سایت:
    کاربران باید تمامی اطلاعاتی را که در هنگام ثبت نام در سایت الکامپ درخواست می‌شود، با دقت و به درستی وارد کنند. در صورتی که اطلاعاتی از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تلفن تغییر کرد، باید این اطلاعات را در سایت به روز رسانی کنند.

    کاربران موظفند پسورد حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و از افشای آن به دیگران پرهیز کنند.
    کاربران موظفند از استفاده از نرم افزارهای هک و یا هرگونه فعالیت غیرمجاز و نامناسب خودداری کنند.

    سایت الکامپ هیچگونه مسئولیتی در خصوص از دست رفتن اطلاعات، محتویات و فایل‌های کاربران ناشی از ویروس‌ها، نرم‌افزارهای خطرناک و یا هرگونه فعالیت نامناسب یا غیرمجاز ندارد.
  7. ارتباط با سایت:
    کاربران می‌توانند با ارسال پیام به آدرس ایمیل [email protected] با سایت ارتباط برقرار کنند و درخواست‌ها و پیشنهادات خود را با مسئولین سایت مطرح کنند.
  8. حقوق مالکیت معنوی:
    کلیه حقوق مالکیت معنوی سایت الکامپ اعم از محتوا، طرح، نام تجاری و … برای سایت محفوظ است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع می‌باشد.

در صورت استفاده از خدمات پرداخت آنلاین از طریق سایت الکامپ، کاربران باید به شرایط زیر توجه کنند:

  • پرداخت
    • کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق در فرآیند پرداخت هستند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، سایت الکامپ مسئولیتی در قبال این مسئله نخواهد داشت.
    • تمامی تراکنش‌های انجام شده از طریق سایت الکامپ تحت نظارت و کنترل شرکت‌های بانکی است که با آنها همکاری می‌کنیم. سایت الکامپ در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد ولی سعی خواهد کرد بهترین راه‌حل را ارائه دهد و به حل مشکل به کاربر کمک کند.
    • سایت الکامپ حق دارد در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، به دلایل فنی یا مالی، تراکنش را لغو یا بازگشت دهد. در این صورت، سایت الکامپ هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات مالی یا غیرمالی کاربران ندارد.
    • وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.

قیمت کالاها در سایت elecamp.ir به روز است و در صورت تغییر قیمت، مشتریان از طریق صفحه محصول مطلع می‌شوند.

توجه: برخی از محصولات ما از قیمت های بازار پیروی می کنند و قیمت ها به دلیل نوسانات بازار ممکن است در طول زمان تغییر کنند. در این مورد، ما تضمینی برای قیمت های درج شده در سایت نداریم و ممکن است در زمان خرید کالا، قیمت بازار برای آن محصول تغییر کند. با این حال، ما در هر صورت سعی می کنیم که قیمت های درج شده در سایت را به روز نگه داریم و با توجه به نوسانات بازار، قیمت ها را به طور منظم به روزرسانی کنیم.

لطفاً قبل از خرید، قیمت های جدید را بررسی کنید و در صورت نیاز، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا بهترین راهکار برای شما را پیشنهاد دهیم. ما به شما تضمین می کنیم که همیشه سعی می کنیم بهترین قیمت را برای محصولاتمان ارائه دهیم و قیمت های منصفانه و عادلانه را اعمال کنیم. با تشکر از اعتماد شما به ما.

پس از خرید کالا، مشتریان باید به محض دریافت کالا آن را بررسی کرده و در صورت عدم اطمینان از سلامت کالا، در اسرع وقت با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرند.

  • مسئولیت‌ها
    • فروشگاه الکامپ در صورت بروز مشکل در پرداخت یا تحویل کالا، سعی خواهد کرد بهترین راه‌حل را ارائه دهد و به حل مشکل کمک کند.
    • فروشگاه الکامپ هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از اشتباهات در وارد کردن اطلاعات پرداختی توسط مشتری ندارد.
  • استفاده از گارانتی محصولات:
    • در فروشگاه الکامپ، محصولات با ضمانت اصالت و سلامت فروخته می‌شوند و از بهترین برندهای معتبر تهیه می‌شوند.
    • در صورت بروز خرابی یا مشکل در محصول خریداری شده، می‌توانید با تیم پشتیبانی سایت الکامپ تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. تیم پشتیبانی سایت به سرعت پاسخگویی خواهد بود و با توجه به نوع مشکل، می‌تواند راهکارهای لازم را ارائه کند.
    • ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید.لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
    • ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
    • امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) در صورتی که جعبه محصول همچنان پلمپ بوده و محصول جایگزین نیز در سبد محصولات سایت الکامپ موجود باشد ظرف 48 ساعت امکان پذیر می‌باشد.
    • به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
    • مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت از زمان تحویل به الکامپ به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد. 
    • ملاک مغایرت موارد مندرج در جدول مشخصات می باشد و مواردی همچون زبان صفحه کلید، وات شارژر و… که در جدول مشخصات نیز قید نشده از موارد مغایرت نمی باشد. (تصاویر از سایت سازنده برداشت شده و مغایرت در زبان، رنگ، نور صفحه کلید و … با توجه به پارتهای مختلف متفاوت است)
    • تا 3 پیکسل سوخته شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
    • امکان تعویالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.
    • واژه CTO (مخفف Configure To Order) به معنای کاستوم لپ تاپ توسط شرکت گارانتی کننده و طبق استاندارد شرکت سازنده است. این عمل هیچگونه اختلالی در عملکرد لپ تاپ ایجاد نکرده و دستگاه را از گارانتی خارج نمی کند. برای انجام فرایند کاستوم، سخت افزار لپ تاپ به هیچ عنوان دستکاری نمی شود و تنها حافظه و رم در جایگاه های مخصوص ارتقاء لپ تاپ قرار می گیرند. تنها در صورتی که لپ تاپ در جایی به جز گارانتی ارتقاء یابد، لپ تاپ از گارانتی خارج می شود.
    • حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود (مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس N580VD-C) تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه (کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود) در سایت متفاوت است..
    • لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).
    • حافظه های اکسترنال شامل مهلت تست و تعویض توسط فروشگاه الکامپ نمی‌باشند.
  • ارسال کالا

ارسال کالا به شیوه‌های مختلفی انجام می‌شود. در وب‌سایت الکامپ، بسته به محصول سفارش داده شده و مبلغ خرید، ارسال کالا به صورت رایگان، پست پیشتاز و پست سفارشی انجام می‌شود.

ارسال کالا در روز کاری بعدی صورت می پذیرد و امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.

برای ارسال کالا به صورت رایگان، کالا باید به ارزش بیشتر از حداقل مبلغ خرید سایت باشد و باید در محدوده شهرستان تهران باشد. در صورتی که کالا در خارج از شهرستان تهران باشد و یا ارزش کالا کمتر از حداقل مبلغ خرید سایت باشد، ارسال کالا به صورت پست پیشتاز و یا پست سفارشی انجام می‌شود.

همچنین، در صورت نیاز به ارسال فوری کالا، امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد که هزینه آن به عهده مشتری است. برای هر کدام از روش‌های ارسال کالا، هزینه ارسال محاسبه می‌شود و در هنگام خرید، قابل مشاهده است.

کلیه محصولات توسط شرکت پست (برای سفارشات 10 تا 20 میلیون تومان) و تیپاکس (برای سفارشات کمتر از 10 میلیون تومان) به مشتریان گرامی تحویل می گردد. همچنین برای سفارشات بالاتر از 20 میلیون با هماهنگی مشتری از شرکت های باربری و یا ترمینال های اتوبوس رانی استفاده می گردد.

برای خرید شهر تهران

  1. زمان ارسال اولین روز کاری پس از ثبت سفارش و در ساعت انتخابی شما می باشد.
  2. با توجه به حجم بالای سفارشات امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
  3. هزینه ارسال برای سفارشات بالاتر از یک میلیون تومان رایگان می باشد.
  4. هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از یک میلیون تومان مبلغ 30 هزار تومان می باشد که در زمان ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می گردد.
  5. کلیه محصولات توسط پیک های شرکت در زمان انتخابی به مشتریان گرامی تحویل می گردد.
  6. کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.

برای خرید شهرستان

  1. ارسال کالا یک روز پس از ثبت سفارش صورت گرفته و زمان تحویل آن به مشتری بین یک تا پنج روز کاری از زمان ارسال خواهد بود.
  2. هزینه ارسال به صورت پسکرایه می باشد.
  3. ارسال کالا در روز کاری بعدی صورت می پذیرد و امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
  4. زمان تحویل کالا با توجه به میزان مسافت بین 1 تا 5 روز کاری پس از ارسال (نه زمان ثبت سفارش) به طول می انجامد. پیش از پایان بازه 5 روز کاری شرکت امکان پیگیری سفارشات را نخواهد داشت.
  5. ارسال سفارشات توسط پست، تیپاکس، خدمات هوایی پارسه و باربری (متناسب با شهر مقصد و مبلغ سفارش) با انتخاب مشتری صورت می پذیرد.
  6. در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل وجود ندارد و پرداخت تنها به صورت اینترنتی صورت می پذیرد. همچنین به دلیل محدودیت های بانک مرکزی در خرید از طریق کارت بانکی، برای سفارشات بیشتر از 100 میلیون تومان خرید تنها از طریق انتقال وجه ساتنا امکان پذیر است. برای سفارشات بالاتر از 100 میلیون تومان، پس از پرداخت نهایی سفارش نهایی شده تلقی می گردد.
  7. کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.

راه های ارسال به شهرستان

  1. تیپاکس : در صورتی که شهر شما دارای نمایندگی تیپاکس باشد (لیست شهرهای تحت پوشش تیپاکس) و مبلغ کالا نیز کمتر از 80 میلیون تومان باشد (سقف بیمه تیپاکس) میتوانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
  2. پست : در صورتی که سفارش شما کمتر از 80 میلیون تومان باشد (سقف بیمه پست) می‌توانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
  3. خدمات هوایی پارسه : در صورتی که سفارش شما بیش از 80 میلیون تومان باشد میتوانید در بخش حمل و نقل این گزینه را انتخاب نمایید. در این صورت هزینه حمل نقل به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد.
  4. باربری : در صورتی که این گزینه را انتخاب نمایید می بایست حتما در باکس توضیحات سفارش، نام باربری خود را قید نمایید در غیر این صورت امکان ارسال کالا وجود نخواهد داشت. هزینه حمل نقل در این روش به صورت پس کرایه (در مقصد) توسط مشتری پرداخت می گردد. دقت نمایید ارسال توسط مشتری با مسئولیت مشتری بوده و فروشگاه الکامپ مسئولیتی در این قبال را برعهده نمی‌گیرد.