هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین و مقررات
به وب‌سایت الکامپ خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه کنید. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش تمامی شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است.
۱. محتوای وب‌سایت
محتوای وب‌سایت الکامپ صرفاً به‌منظور اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات و محصولات منتشر می‌شود.
مسئولیت صحت و دقت در انتخاب و خرید محصولات بر عهده مشتری است. فروشگاه الکامپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرید اشتباه یا ناشی از بی‌دقتی کاربر ندارد.
۲. محتوای کاربران
کاربران مجاز به انتشار محتوای مخالف قوانین کپی‌رایت، محتوای خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا هرگونه محتوای غیرقانونی نیستند.
محتوای منتشرشده توسط کاربران در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط فروشگاه الکامپ بررسی خواهد شد. در صورت تخلف، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۳. جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی کاربران نظیر نام، ایمیل، شماره تماس و آدرس صرفاً برای ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری و ارسال اطلاع‌رسانی‌های لازم دریافت می‌شود.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.
کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را از طریق ایمیل info@elecamp.ir ارسال کنند.
۴. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
فروشگاه الکامپ متعهد است که از اطلاعات کاربران به بهترین نحو ممکن حفاظت کرده و از انتقال یا انتشار غیرمجاز آن جلوگیری کند.
اطلاعات کاربران تنها در چارچوب قوانین حفاظت از داده‌ها و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده می‌شود.
در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی، کاربران در اسرع وقت مطلع خواهند شد.
۵. مسئولیت کاربران
کاربران موظف به وارد کردن اطلاعات صحیح در زمان ثبت‌نام و به‌روزرسانی اطلاعات خود در صورت تغییر هستند.
حفاظت از رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربران است. در صورت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای رمز عبور، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
استفاده از هرگونه نرم‌افزارهای غیرمجاز، هک یا فعالیت‌های نامناسب ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب کاربری تعلیق خواهد شد.
۶. پرداخت و شرایط مالی
کاربران موظفند اطلاعات دقیق در فرآیند پرداخت ارائه کنند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، مسئولیت بر عهده کاربر خواهد بود.
تمامی تراکنش‌های مالی تحت نظارت بانک‌های معتبر صورت می‌گیرد. فروشگاه الکامپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلالات بانکی یا مشکلات ناشی از سیستم‌های پرداخت ندارد.
وجه بازگشتی تنها به حساب شخص سفارش‌دهنده و با ارائه مدارک معتبر پرداخت خواهد شد.
قیمت کالاها ممکن است به دلیل نوسانات بازار تغییر کند. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قیمت نهایی را بررسی کند.
۷. قوانین ارسال و تحویل کالا
ارسال کالا در روز کاری بعد از ثبت سفارش انجام می‌شود. امکان ارسال فوری در همان روز وجود ندارد.
هزینه ارسال برای سفارشات بالای یک میلیون تومان در تهران رایگان است. برای سفارشات کمتر، مبلغ مشخصی به‌عنوان هزینه ارسال دریافت خواهد شد.
ارسال سفارشات شهرستان از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام شده و هزینه آن به‌صورت پس‌کرایه بر عهده مشتری است.
در صورت تأخیر در ارسال به دلیل شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند بلایای طبیعی یا مشکلات حمل‌ونقل)، فروشگاه در اسرع وقت به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
۸. حقوق مالکیت معنوی
تمامی حقوق مالکیت معنوی مربوط به محتوای وب‌سایت، طرح‌ها و نام تجاری متعلق به فروشگاه الکامپ است. هرگونه استفاده غیرمجاز از این موارد ممنوع است.
کاربران مجاز به کپی، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای وب‌سایت بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه الکامپ نیستند.
۹. ضمانت و گارانتی محصولات
کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت هستند. خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست یا آسیب‌های فیزیکی شامل ضمانت نمی‌شوند.
برای جلوگیری از بروز مشکل در مرجوعی، مشتریان موظفند هنگام دریافت کالا، وضعیت بسته‌بندی و محتویات را بررسی و در صورت امکان از فرآیند بازگشایی فیلم تهیه کنند.
تعویض کالا تنها در صورتی ممکن است که محصول در بسته‌بندی پلمپ باشد و درخواست ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل ثبت شود.
در صورت وجود مشکل فنی، کاربران می‌توانند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند تا فرآیند تعویض یا تعمیر آغاز شود.
۱۰. خدمات مشتریان
کاربران می‌توانند از طریق ایمیل رسمی فروشگاه به نشانی info@elecamp.ir با ما در ارتباط باشند و سؤالات یا پیشنهادات خود را مطرح کنند.
تیم پشتیبانی فروشگاه به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی کاربران گرامی است.
در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، کاربران می‌توانند از طریق شماره‌های تماس اعلام‌شده با بخش پشتیبانی تماس بگیرند.
۱۱. تغییر قوانین
فروشگاه الکامپ حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا تغییر قوانین و مقررات اقدام کند. تغییرات اعمال‌شده بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهند بود.
در صورت اعمال تغییرات مهم، کاربران از طریق ایمیل یا اطلاع‌رسانی در وب‌سایت مطلع خواهند شد.
استفاده مستمر از وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات اعمال‌شده است.
۱۲. سؤالات متداول (FAQ)
کاربران می‌توانند به بخش سؤالات متداول در وب‌سایت مراجعه کنند تا پاسخ پرسش‌های رایج خود را بیابند.
در صورت عدم یافتن پاسخ سؤالات خود، می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند.
توجه: مطالعه و رعایت قوانین و مقررات این وب‌سایت برای تمامی کاربران الزامی است. در صورت عدم رعایت، فروشگاه الکامپ حق دارد حساب کاربری مربوطه را مسدود کند.
